Empieza con el registro afectado

Abre Configuración → Registro de actividad y filtra por fecha, usuario, acción o resultado. Usa la referencia del cliente, prospecto, trabajo, documento, entrega o integración. La visibilidad depende de los permisos.

Lee el evento en contexto

Un evento indica qué cambió, cuándo ocurrió, quién o qué sistema actuó y qué registro fue afectado. Las entregas y automatizaciones pueden incluir un resultado o código seguro. No se muestran secretos, credenciales completas, tarjetas ni tokens.

Investiga antes de cambiar datos

Compara el evento con el registro actual y el historial relacionado. Reintenta solo cuando sea seguro y la causa esté corregida. Para soporte, envía hora, referencia segura, resultado esperado y código visible. Nunca envíes contraseñas, claves API, códigos de verificación ni datos completos de pago.